Problemstellung
Viele Webseitenbetreiber stehen vor denselben Herausforderungen. Besucher finden Inhalte nicht schnell genug oder gar nicht. Absprungraten steigen, weil Nutzer frustriert sind. Supportanfragen wegen wiederholender Fragen kosten Zeit und binden Ressourcen. Mit wachsender Menge an Inhalten wird die manuelle Pflege von FAQs oder Suchindizes zunehmend aufwendig.
Was wir bieten
Wir entwickeln integrierte AI-Suche und Chatbot-Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Webseite abgestimmt ist. Die Suche versteht Inhalte semantisch und liefert Ergebnisse nicht nur nach Schlagworten, sondern nach ihrer Bedeutung. Schon beim Tippen erhalten Nutzer passende Vorschläge und gelangen schneller ans Ziel. Ergebnisse lassen sich eingrenzen und personalisieren, so dass jeder das findet, was für ihn relevant ist. Der Chatbot erweitert dieses Konzept und bietet ein interaktives Interface, das Fragen direkt beantwortet, Dialoge führt oder bei der Navigation unterstützt. Inhalte können mehrsprachig bereitgestellt werden und die Lösung lernt kontinuierlich aus Nutzungsdaten, so dass sie mit der Zeit immer besser wird.
Vorgehensweise / Prozess
Damit die Lösung nachhaltig wirkt, folgen wir einem klaren Prozess. Zu Beginn analysieren wir in einem gemeinsamen Workshop den Ist-Zustand, die Zielgruppen und die bestehenden Inhalte. Anschliessend entwerfen wir Such- und Dialogflüsse, entwickeln Personas und gestalten Prototypen. In der Entwicklungsphase integrieren wir die Lösung in Ihr Umbraco-CMS, bauen die Suchindizes mit Azure Search auf und realisieren die Chatbot-Logik mit Azure AI Foundry. Schnittstellen zu internen Systemen werden berücksichtigt, ebenso wie Sicherheits- und Datenschutzanforderungen. Danach testen wir die Qualität und Performance und optimieren bei Bedarf. Im Betrieb stellen wir Monitoring und Analytics bereit, pflegen die Wissensbasis und entwickeln die Lösung laufend weiter.
Technologie & Integrationen
Unsere Lösungen basieren auf modernsten und bewährten Technologien. Das Umbraco CMS bildet die Basis für die Pflege und Verwaltung Ihrer Inhalte. Azure Search stellt die leistungsfähige Suchtechnologie bereit, die semantische Abfragen, Autocomplete und Filter ermöglicht. Azure AI Foundry ergänzt dies um moderne AI-Funktionalitäten für Chatbots, Modell-Management und Sicherheitskontrollen. Gehostet in Azure profitieren Sie von hohen Standards in Datenschutz und Compliance. Zudem lassen sich bestehende Systeme wie CRM, Datenbanken oder Knowledge Bases nahtlos integrieren, so dass Suche und Chatbot stets auf aktuellen Informationen basieren.
Warum OPTEN AG?
OPTEN AG ist das erste Umbraco-zertifizierte Unternehmen der Schweiz und bringt langjährige Erfahrung mit Webapplikationen und massgeschneiderten digitalen Lösungen mit. Wir kombinieren fundiertes technisches Know-how mit moderner AI-Architektur und setzen auf Microsoft-Technologien wie Azure Search und Azure AI Foundry, die für Skalierbarkeit und Sicherheit sorgen. Unsere Lösungen sind nie von der Stange, sondern orientieren sich an Ihren Inhalten, Prozessen und Zielgruppen. Auch nach dem Launch begleiten wir Sie weiter, optimieren die Nutzung und entwickeln Ihre Suche und Ihren Chatbot kontinuierlich weiter.
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